Beleza sem trauma. Conheca os seus direitos em saloes ou clinicas de estetica

Beleza sem trauma. Conheca os seus direitos em saloes ou clinicas de estetica

Para muitos, ir ao salao de beleza ou a uma clinica de estetica e um momento de autocuidado. No entanto, o que deveria ser um prazer pode virar pesadelo quando o resultado e uma queimadura causada por um procedimento mal executado ou ha uma cobranca indevida. Nessas horas, o Codigo de Defesa do Consumidor e o seu aliado.

O orcamento e um direito

Muitas vezes, a surpresa negativa comeca no caixa. O CDC e claro: o prestador de servico e obrigado a informar um orcamento previo. Ele deve conter o valor da mao de obra, os materiais e produtos que serao usados e as condicoes de pagamento. Nunca aceite "precos estimados" que mudam ao final do servico. O orcamento aprovado deve ser cumprido a risca.

Quando o procedimento causa um acidente de consumo

Clinicas e saloes tem responsabilidade objetiva. Isso significa que, se houver um dano como uma mancha na pele ou queda de cabelo, o estabelecimento responde pelo erro, independentemente de "culpa" direta do profissional, porque deve garantir a seguranca do servico.

Se o servico ficou ruim ou diferente do prometido, voce pode solicitar a reexecucao gratuita do servico, quando possivel, ou o abatimento proporcional do preco ou a restituicao imediata do valor pago, monetariamente atualizado.

Danos e indenizacoes

Em casos de danos, o consumidor tem direito a reparacao integral. Isso inclui gastos com remedios, consultas dermatologicas de urgencia e ate indenizacao por danos morais.

Dica de ouro: tire fotos do "antes e depois", guarde notas fiscais e, se possivel, peca o rotulo dos produtos utilizados. Se o problema nao for resolvido diretamente com o estabelecimento, procure a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor ou o PROCON-RJ.

Se quiser fazer uma denuncia sobre esse tema ou qualquer outro, os canais sao: Fala Consumidor (SEDCON) pelo WhatsApp (21) 99336-4848 ou pelo Disque 151 do PROCON-RJ. Quem quiser, pode falar comigo pelo "Zap do Guto" +55 21 92011-2255. Tambem estou no @gutembergpfonseca.

Leia a publicacao original no Diario do Rio.